Etablir des relations de cause à effet avec le Diagramme d’Ishikawa | MF-TG-09

Cet article s’inscrit dans la collection des micro-formations et ateliers. Un nouvel article le 2e mardi de chaque mois.

La thématique abordée ici est le travail de groupe et en particulier comment établir des relations de cause à effet avec le diagramme d’Ishikawa.

Structure et résumé

Introduction

Origine de la méthode.

Objectifs de la séquence

• Analyser les grandes catégories de causes pour parvenir à un effet particulier
• Etablir la relation entre un effet et ses causes

Déroulement

Processus en 3 phase : formuler, rechercher, hiérarchiser

Bases

• Commercer par expliquer la méthode en phase de préparation (5M)
• Préciser l’effet
• Rechercher les causes
• Regrouper par affinité avec les 5M – diagramme

Approfondir et agir

• Rechercher les sous-causes / causes racines avec la méthode des 5 pourquoi – diagramme
• Définir un plan d’action
  • Identifier les causes sur lesquelles agir
  • Hiérarchiser (vote pondéré, principe de Pareto, …)

Points d’attention

• Faire valider les résultats par la hiérarchie
• Idéalement, c’est le groupe de travail qui met en place les actions

Bénéfices

• Identifier les causes multiples d’un effet constaté
• Mieux comprendre l’enchaînement des causes
• Visualiser l’ensemble des facteurs conduisant à l’effet observé
• Quantifier l’impact de chaque cause